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기장 우리동네호 실망입니다
칭찬합니다 / 이러지맙시다
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비난과 질타보다는 칭찬과 격려를.... |
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☞ 본란은 낚시관련 좋은사람,좋은곳을 칭찬하고, 부당,불편을 호소 하고 개선촉구 하는 코너 입니다.
( 질문/펀글/홍보/극히 사적인문제/주관적,편파적인정보의 실명비방글은 예고없이 삭제,이동됩니다 )
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 작 성 자 |
문현동정실장
( irreparable )  loverforall@naver.com
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| 작 성 일 |
2018-04-12 (목) 21:06 |
| 분류 |
질타 |
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ㆍ추천: 0 ㆍ조회: 4582 
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ㆍIP: 175.xxx.231 |
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기장 우리동네호 실망입니다
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모바일등록 ▶
안녕하십니까 부산에 서식중인 꽝조사입니다.
어이없는일을겪어 글올립니다.
지난 4월 8일 일요일에 우리동네호에 새벽출항 2명을 일주일전 1일 일요일에 예약했습니다.
처음엔 화요일로 하려했으나 그날은 안된다고하여 일욜로했고, 선입금 얘기는 안하시길래 그날현금으로 받으실란갑다 했습니다.
4월 7일 토요일 오후 5시에 기상확인차 전화를 하니,
아 독배를 받았습니다 미안합니다
하더군요. 그 자리에선 충격을 받아 아 그래요 하고 말았지만 전화 끊고나니 화가 나더군요. 독배받을거면 미리 전화를 해서 양해를 구해야되는거아닙니까? 전날에 이래뿌면은 안그래도 주말인데 다른선상을 우째가란말입니까?
이번일을 계기로 글을 올리게되었지만 전에도 2명은 출조가 안된다고 2번이나 예약거부를 하더군요. 근데 홍보글에는 2명부터 출조한다고 버젓히 올려놨더군요. 너무한거아닙니까? 2명출조에 아무리 돈이 안된다지만 홍보는 그렇게 해놓고 막상전화하면 거부하고? 장사 그래합니까? 저도 장사하지만 내가 좀 손해보더라도 손님이 좋아해야 그 손님 계속와서 팔아줍니다.
저랑 제 친구랑은 이제 다시는 우리동네호 문의전화도 안할랍니다
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북두칠성
2018-04-15 12:35
IP:221.xxx.49
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선장님도 부득이한 상황이 되었다면, 빠른 시점에 전화를 드려서 양해를 구해야 했습니다.
고객은 하루전 일정을 잡아놓고 기대에 부풀어 있을텐데,
고객이 전화를 하는 것과 미리 전화를 드리는 것은 전양지차 입니다.
1. 첫째 부득이한 상황이 되었을때 사전에 전화를 드려서 양해를 구하지 못했고,
고객이 하루전에 전화 했을때는 양해가 어렵겠지요.
2. 말씀대로 2인이상 출조라 올려놓고 그 약속을 못 지킨 것까지 .... 작은 불만들이
쌓여서 마음의 큰 불만이 일어나는 겁니다. 보아하니, 여러가지 작은점들을
배려하지 못하는 선장님 같은데, 제가 컨설팅을 드리겠습니다.
3. 낚시배 접으시고, 어업에 종사하시는 방향으로 전업을 하시는 것을 추천 드립니다.
서비스 마인드란 먹는다고 되는 것이 아니라, 겸손과 친절이 몸에 베여야 합니다.
특히 바닷가 성향이 강한데, 그렇지 못하면 서비스 마인드가 필요한 고객 상대의
일을 마시고, 어업쪽으로 생각을 해 보시기 바랍니다.
4. 방안 : 공식적으로 사과를 하시고, 2인이하는 출조하지 않는다는 변경,
글 올리신 분들께 각각 댓글을 다시어, 죄송하다는 사과가 있다면
모를까.... '기장 우리 동네호'..... 올리신 글의 정황을 보았을때
부산경남에서는 지속적인 '몰지각한 선주'로 알릴 필요가 있다고 보이네요. |
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ogrima
2018-04-16 20:53
IP:1.xxx.114
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아 ..........쫌 제발요,,,,,,,,,
선장님이든 , 낚시꾼이든 선약과 해약시 미리 전화 한통화면
만사가 해결인데 왜 이러시는지원.
울나라 낚시업 문화도 이제좀 발전할때가 된거 아니에요??? |
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